Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS Fika | fikaclub.mx
Última actualización: [22 de Abril del 2026]
1. Cobertura
Fika realiza envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales). El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM hora de México, o en fin de semana o día festivo, comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa de paquetería y la zona geográfica del destino. Fika no garantiza fechas exactas de entrega.
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Monterrey y área metropolitana | 1 – 3 días hábiles |
| Ciudades principales (CDMX, GDL, QRO, MTY) | 2 – 4 días hábiles |
| Resto del país | 3 – 7 días hábiles |
| Zonas de difícil acceso o rurales | 5 – 10 días hábiles |
Estos tiempos son adicionales al tiempo de procesamiento indicado en la sección 2.
4. Costo de envío
El costo de envío se calcula y muestra al cliente en el proceso de pago antes de confirmar la compra, con base en el destino y el peso del pedido. El cliente acepta el costo de envío al confirmar su compra.
[envío gratis a partir de monto de compra 1200 MXN, costo fijo de 150 MXN, o según paquetería.]
5. Responsabilidad del cliente sobre la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y con destinatario disponible para recibir el paquete. Fika no se hace responsable de retrasos, extravíos o entregas fallidas derivadas de:
- Dirección incorrecta, incompleta o inexistente proporcionada por el cliente
- Ausencia del destinatario en intentos de entrega
- Datos de contacto incorrectos que impidan la coordinación de entrega
Si un paquete es devuelto a Fika por los motivos anteriores, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío para recibir su pedido nuevamente. En caso de que el cliente opte por no recibir el reenvío, se aplicará el procedimiento de reembolso descontando los gastos de envío de ida y vuelta.
6. Seguimiento del pedido
Al momento del envío, el cliente recibirá un correo con el número de guía y la empresa de paquetería asignada, con el que podrá rastrear su paquete en tiempo real en el portal de la paquetería correspondiente.
7. Paquete dañado o extraviado durante el envío
Daño en tránsito: Si el paquete llega con daño exterior visible, el cliente deberá documentarlo antes de abrirlo y reportarlo a Fika dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción. Ver procedimiento completo en la Política de Devoluciones, sección 2a.
Extravío: Si el sistema de rastreo reporta que el paquete no ha sido entregado después del tiempo estimado máximo para la zona, el cliente deberá reportarlo a contacto@fikaclub.mx. Fika iniciará una investigación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles. De confirmarse el extravío, Fika repondrá el producto o reembolsará el importe, a elección del cliente.
Fika no se hace responsable por extravíos en direcciones consideradas de alto riesgo por la empresa de paquetería, ni en casos donde el sistema de rastreo confirme entrega exitosa.